پرسش های متداول

چطور میتوانم بخش کاربری برای خودم ایجاد کنم ؟

بعد از ورود به سایت در قسمت " ثبت نام " کلیک کنید . در صفحه ثبت نام اطلاعات در خواستی را وارد نمایید ( نیازی به وارد کردن همه اطلاعات نیست و فقط وارد کردن نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل ، نام کاربری و رمز عبور الزامی میباشد ) . بعد از وارد کردن اطلاعات با کلیک روی ثبت نام در قسمت پایین صفحه و در صورت صحیح بودن بخش کاربری شما ایجاد شده و بطور خودکار به صفحه مورد نظر هدایت خواهید شد.


آیا میتوام سفارشم را بصورت تلفنی ثبت کنم ؟

بله شما میتوانید با شماره تلفن های قید شده در بخش تماس با ما ، با بخش فروش تماس گرفته و سفارش خود را بصورت تلفنی ثبت بفرمایید . ولی توصیه میشود جهت تسریع در فرایند ثبت و آماده سازی سفارش ثبت سفارش خود را بصورت آنلاین انجام دهید.


آیا جهت ثبت سفارش باید در سایت عضو شوم ؟

بله چنانچه از قبل عضو سایت نباشید نیاز هست که هنگام ثبت سفارش حتما در سایت عضو شوید . فرایند عضو شدن خیلی آسان است و فقط با یک شماره موبایل ثبت نام انجام خواهد گرفت.


رمز عبورم را فراموش کردم چیکار باید بکنم ؟

برای بازیابی رمز عبور لازم هست بعد از وارد کردن شماره موبایل یا ایمیلی که قبلا با آن ثبت نام کرده بودید را وارد کنید و در زیر قسمت "ورود به سایت"  بر روی عنوان " رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ " کلیک کنید . بلافاصله کد 10 رقمی به موبایل یا ایمیل شما ارسال خواهد شد که باید آن را طی دوبار در بخش رمز عبور جدید وارد نمایید . در صورتی که کد دریافتی را بصورت صحیح وارد کرده باشید وارد بخش کاربری خواهید شد که در اینجا میتوانید رمز را بصورت دلخواه تغییر دهید


چطور از وضعیت و روند ارسال سفارشاتم مطلع بشم ؟

برای اینکار کافیست در بخش کاربری --> سفارش ها کلیک کنید و اطلاعات مربوط به سفارش و وضعیت ارسال را مشاهده بفرمایید و در صورتی که سفارش خود را تکمیل نکرده اید نسبت به ثبت نهایی آن اقدام کنید.


میخواهم شماره موبایل و ایمیلم را تغییر دهم ؟

برای تغییر شماره موبایل یا ایمیل وارد بخش کاربری ------> مشخصات کاربری شوید و بعد از انجام تغییرات مورد نظر روی " ذخیره تغییرات " کلیک کنید


آیا امکان لغو سفارش بعد از پرداخت وجه وجود دارد ؟

در صورتی که هنگام درخواست لغو ،  سفارش شما تحویل اداره پست یا باربری  داده نشده باشد بلافاصله سفارش شما لغو گردیده و وجه پرداختی بطور کامل به حساب شما برگشت داده خواهد شد ، ولی در صورتی که سفارشتان تحویل پست یا باربری داده شده باشد باید منتظر دریافت بسته مانده و در هنگام مراجعه مامور پست اعلام لغو سفارش کرده تا مرسوله به فروشگاه عودت داده شود . طبیعی است در این حالت وجه پرداختی شما بعد از کسر هزینه ارسال به حساب شما منظور خواهد شد . 


کوپن تخفیف را چطور میتوانم دریافت کنم ؟

کوپن تخفیف در مناسبتهای مختلف و در دوره های فروش ویژه از طرف فروشگاه به موبایل و ایمیل شما ارسال خواهد شد . توجه داشته باشید که کوپن های تخفیف دارای زمان انقضا و شرایط محدود خواهند بود


در خارج از ساعات پاسخگویی تلفنی چطور میتونم با فروشگاه ارتباط برقرار کنم ؟

در بازه های زمانی که پاسخگوی تلفنی شروع نشده و یا پایان یافته است میتوانید از بخش کاربری -----> پشتیبانی -----> در خواست جدید ، سوال و یا در خواست خود را اعلام نمایید تا در اولین فرصت به در خواست شما پاسخ داده شود . همچنین میتوانید از قسمت "تماس با ما" پیام خود را ارسال نموده تا بخش پشتیبانی فروشگاه در سریعترین زمان پاسخگوی پیام شما باشند.

آیا امکان پرداخت وجه سفارشات بعد از تحویل وجود دارد ؟

بله این حالت امکان پذیر هست ولی فقط برای کالاهایی با وزن زیر 1 کیلوگرم و مبالغ پایین تر از 150 هزار تومان فعال میباشد ( این سرویس بنابه دستورالعملهای پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا فعلا ارائه نمیگردد و پس از عادی شدن شرایط فعال خواهد شد )  


سفارشم را نمیدانم چطور باید ثبت کنم ؟

برای اینکار باید روی محصول مورد نظر کلیک کنید ------> اگر محصول مورد نظر رنگ ، سایز و طرحهای متفاوتی داشت آنها را از قسمت مربوطه مشخص نموده و افزودن به سبد خرید را انتخاب نمایید -----> سپس از قسمت بالای سایت سبد خرید و مشاهده سبد را انتخاب نمایید -----> داخل سبد خرید میتوانید تعداد سفارشات خود را تغییر دهید و اگر کوپن تخفیف دارید اعمال نمایید و بر روی ثبت سفارش کلیک کنید----> اطلاعات خریداری درخواست شده را در این مرحله وارد نموده و ثبت اطلاعات را انتخاب نمایید ----> نحوه ی ارسال سفارش و چگونگی پرداخت مبلغ سفارش انتخاب کنید ----> چنانچه روش پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب را انتخاب نموده اید باید پس از واریز وجه " کد پیگیری پرداخت " را در قسمت مربوطه وارد نمایید و ثبت سند را کلیک کنید و در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی را نتخاب نمودید به صفحه پرداخت الکترونیک هدایت خواهید شد.-----> در صفحه پرداخت الکترونیک با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی در صورت موفقیت آمیز بودن پرداخت ، به سایت فروشگاه بازگشت خواهید یافت و سفارشاتان در مرحله نهایی بطور خودکار ثبت خواهد شد.